Garantie & retour

Ieder product in ons assortiment heeft een standaard garantie van 5 jaar, tenzij anders vermeld in de verkoopovereenkomst. Uitzonderingen zijn accu’s, batterijen en overige componenten van decentrale noodvoorzieningen (2 jaar).

Indien schade of een defect geheel of gedeeltelijk het gevolg is van onjuist en/of onzorgvuldig gebruik, onjuiste installatie of wanneer het probleem door van buiten komende (externe) oorzaken is ontstaan, is de garantie niet meer van toepassing. 

Schade na levering of een defect binnen de garantieperiode dient u eerst per email aan ons te melden. Deze email kunt u versturen naar info@ledshine.eu en zal binnen 48 uur door onze medewerkers worden beantwoord.

In uw mail dient u de volgende informatie te vermelden:

• Bedrijfsnaam
• Uw naam
• Uw telefoonnummer
• Uw email adres
• Type / Art. code
• Aantal
• Beschrijving schade óf defect
• Aankoopdatum (datum verkoopovereenkomst)

Na beoordeling van uw melding zal een medewerker van LEDshine telefonisch of per mail contact met u opnemen. Wij behouden het recht om u te vragen om het beschadigde of defecte product aan ons te retourneren ter inspectie. Kosten die gemaakt worden voor het retour zenden van producten aan LEDshine worden niet door ons vergoed.

Wanneer uw beschadigde of defecte product door onze technische dienst is geïnspecteerd wordt besloten of een eventuele garantie claim valide is bevonden. Indien de garantie claim terecht is, wordt z.s.m. een vervangend product vanuit ons magazijn verstuurd. Per geval zal worden beoordeeld of een compleet nieuw product geleverd dient te worden, of dat wij het defecte product besluiten te repareren.

De kosten voor verzending naar door u op te geven locatie binnen Nederland zijn in dit geval volledig voor LEDshine. Uitzonderingen zijn verzendingen naar het buitenland. Hiervoor kunnen in sommige gevallen kosten worden doorberekend.